服务条款

一、条款接受

本服务条款（以下简称「本条款」）是您（个人或实体）与美鸥广测技术有限公司（以下简称「美鸥广测」或「我们」）之间关于使用美鸥广测网站（以下简称「本网站」）及相关检测、认证、验货、审核、培训等服务（以下合称「服务」）所订立的具有法律约束力的协议。

您通过以下任一方式使用我们的服务，即表示您确认您具有完全民事行为能力，并同意接受本条款的约束：访问或浏览本网站的任何页面；通过本网站提交检测申请或咨询请求；通过电话、邮件、即时通讯工具或线下渠道与我们建立业务联系；与我们签订书面服务合同或检测委托协议；以任何其他方式接受或使用我们的服务。

如您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用本网站及相关服务。如您对本条款有任何疑问，可先通过本条款第十条列明的联系方式与我们沟通。

我们保留根据业务发展和法律法规变化适时修改本条款的权利，修改后的条款将在本网站公布。您继续使用服务即视为接受修改后的条款。

更新日期：2026年7月  |  生效日期：2026年7月

二、服务内容

2.1 服务范围

美鸥广测作为依法取得CMA（检验检测机构资质认定）和CNAS（中国合格评定国家认可委员会）认可的第三方检测实验室，提供以下核心服务：

• 消费品检测：涵盖玩具及婴童用品、纺织服装及鞋类、电子电气产品、轻工及杂货、饰品及珠宝首饰、食品接触材料等消费品的物理机械性能、化学安全性能、电气安全性能及燃烧性能检测；
• 食品及农产品检测：食品营养成分分析、微生物指标检测、农药残留及兽药残留检测、重金属及有害元素检测、食品添加剂检测、生物毒素检测等；
• 化妆品检测：依据《化妆品安全技术规范》进行微生物指标、重金属及有害物质、禁限用组分、防腐剂等项目的检测与安全评价；
• 土壤及环境检测：农业土壤理化性质及污染物检测、农田灌溉水质检测、肥料及土壤调理剂检测、产地环境调查与评价；
• 验货服务：生产初期验货（IPC）、生产中期验货（DUPRO）、出货前验货（PSI）、全检及监装服务；
• 审核服务：供应商／工厂审核、社会责任审核（SMETA/BSCI等）、质量管理体系审核、反恐安全审核（C-TPAT/GSV等）；
• 技术培训及咨询：国际法规标准解读、产品合规策略咨询、检测技术培训、实验室建设及管理咨询、质量管理体系培训。

2.2 服务流程

我们的标准服务流程包括以下主要环节：

• 需求沟通：您可通过网站、电话或邮件向我们说明检测需求，我们的技术顾问将为您提供专业的方案建议；
• 方案确认与报价：根据您的需求和适用的法规标准，我们提供检测方案和费用报价，经双方确认后签订委托检测合同或服务协议；
• 样品接收与管理：您按照要求寄送或送达样品，我们在收到样品后进行登记、编码和状态确认；
• 检测实施：由具备资质的检测技术人员按照标准方法进行检测，确保数据真实、准确、可追溯；
• 报告编制与审核：检测数据经多级审核后编制检测报告，确保报告内容完整、规范、合规；
• 报告交付：通过约定的方式（电子版或纸质版）向您交付检测报告。

2.3 服务声明

检测结果仅对送检样品在检测当时的特定状态和指定的检测项目负责，不代表整批产品的质量状况。出具的检测报告仅反映检测时的样品状态和指定检测项目的结果。任何超出检测范围、检测方法或检测标准的推论，均不视为本公司的专业意见或承诺。

检测报告的完整性和有效性依赖于报告全部内容的完整性，任何对报告部分内容的摘录、引用或断章取义均可能导致对检测结果的误解，由此产生的后果本公司不承担责任。

三、用户义务与责任

3.1 信息真实性

您在委托检测时应提供真实、准确、完整的样品信息（包括但不限于产品名称、规格型号、生产批次、生产厂家等）和检测需求说明。因您提供的信息不准确、不完整或存在虚假内容，导致检测结果偏差、检测延误、报告无效或产生额外费用及其他损失的，由您自行承担相应责任。

3.2 样品要求

您应按照双方约定的样品规格、数量和包装要求提供检测样品。如样品不符合检测要求（如数量不足、标识不清、包装不当导致样品在运输中损坏或变质等），我们有权要求您重新送样，由此产生的延误及费用由您承担。

3.3 网站使用规范

在使用本网站时，您承诺遵守中华人民共和国相关法律法规，不得从事以下行为：

• 利用本网站从事任何非法活动或侵害他人合法权益的行为；
• 干扰或破坏本网站及其服务器、网络系统的正常运行，包括但不限于传播计算机病毒、恶意软件、发起拒绝服务攻击（DDoS）、进行网络爬虫抓取等；
• 未经授权收集、存储、使用或传播本网站其他用户的信息；
• 以任何方式篡改、复制、传播、出售本网站的原创内容、设计元素、技术代码或商业数据；
• 利用技术手段绕过本网站的安全机制或访问控制措施。

3.4 账号安全

如您在本网站注册账户，您应对使用该账户和密码进行的所有活动及事件负全部责任，并同意：您的账户仅限您本人使用，不得转让、出借或授权他人使用；您应采取合理措施保护账户密码的机密性，不使用过于简单的密码，并定期更换密码；如发现任何未经授权使用您账户的情况或其他安全漏洞，请立即通知我们；因您未能妥善保管账户凭证而导致的任何损失或损害，我们不承担责任。

四、知识产权

4.1 网站知识产权

本网站的所有内容，包括但不限于文字、图片、图形、标识（Logo）、图标、版式设计、色彩搭配、音视频、软件代码、数据库、商业数据等信息和材料，均受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国反不正当竞争法》及相关国际知识产权法律的保护。上述知识产权归属于美鸥广测技术有限公司或其合法授权人，未经事先书面许可，任何单位和个人不得以任何方式使用、复制、修改、传播或利用。

4.2 检测报告及相关文档

我们出具的检测报告、认证证书及相关技术文档的知识产权归美鸥广测所有。客户有权在合法的业务范围内使用检测报告，但须遵守以下约定：

• 检测报告仅供客户在合法业务中使用，不得转让给第三方用于其他商业目的；
• 不得对检测报告进行任何形式的篡改、伪造、拼凑或断章取义；
• 引用检测报告内容时，必须完整、准确引用，不得进行误导性摘录；
• 不得将检测报告用于广告宣传、产品促销等营销目的（已获我们书面同意的除外）。

4.3 商标

美鸥广测、MEIOU CTT以及本网站中出现的相关标识、商标和商号均为本公司或其关联公司的注册商标或商业标识，受法律保护。未经本公司书面授权，任何单位和个人不得以任何方式使用（包括但不限于复制、模仿、修改、翻译、展示或用于链接等）。

4.4 用户内容

您通过本网站提交的任何内容（如咨询信息、反馈建议等），您保留对该等内容的知识产权。但您授予我们一项全球范围内、免许可费、非排他性的使用权，以便我们为您提供服务、改进网站功能。我们不会将您的商业机密或专有信息用于提供服务之外的任何目的。

五、责任限制与免责声明

5.1 检测服务责任

美鸥广测以专业的技术能力、严谨的质量管理体系和独立公正的原则为客户提供检测认证服务。我们的赔偿责任严格限于因检测过失导致的直接损失，且赔偿金额以该项检测服务所收取的服务费用为上限。在任何情况下，美鸥广测均不对以下损失承担赔偿责任：间接损失、附带损失或衍生损失；利润损失、收入损失、业务中断损失；商誉损失或声誉损害；数据丢失或恢复成本；任何第三方索赔。

5.2 网站内容

本网站提供的行业资讯、法规解读、标准介绍、技术文章等内容仅供参考和学习交流，不构成法律意见、专业建议或商业决策依据。我们虽尽力确保网站信息的准确性和时效性，但不对其完整性、准确性、时效性或适用性作任何明示或默示的保证。对于因依赖本网站信息而作出的任何决策或行动，美鸥广测不承担责任。建议您就具体的法律、合规或技术问题咨询专业人士。

5.3 第三方链接

本网站可能包含指向第三方网站或资源的链接，这些链接仅为方便用户而提供。我们不对第三方网站的内容、隐私政策或运营方式进行控制或负责。您访问任何第三方网站的风险由您自行承担。

5.4 不可抗力

因不可抗力或其他不可预见、不可避免且无法克服的客观情况导致服务中断、延误或无法履行的，受影响方不承担违约责任。不可抗力事件包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、火灾等）；政府行为或法律法规变更；战争、恐怖主义行为、暴乱或军事行动；大规模传染病疫情或公共卫生事件；网络攻击、电力中断、通信线路中断；罢工、封锁或其他劳工纠纷。受影响方应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。不可抗力事件持续超过30日的，双方可协商终止相关服务合同。

5.5 服务可用性

我们致力于保持本网站的持续稳定运行，但不对网站的持续可用性、无中断性、及时性、安全性或无错误作出保证。我们可能因系统维护、升级、故障修复等原因暂停网站服务，将尽可能提前通知并缩短中断时间。

六、费用与支付

6.1 服务费用

检测认证服务的费用以双方签订的书面合同、报价单或委托检测协议为准。报价的有效期通常在报价单中注明，超过有效期的报价可能需重新确认。除非另有书面约定，所有报价均为含税价格（增值税），税率为国家现行规定税率。

6.2 支付方式与期限

付款方式及期限按双方合同约定执行。常见支付方式包括银行转账、对公汇款等。客户应按照约定的付款期限和方式支付服务费用。新客户或特定服务可能需要预付全款或部分定金。

6.3 逾期付款

逾期支付的，美鸥广测有权采取以下一项或多项措施：暂停或中止提供相关服务，直至收到全部应付款项；按照合同约定或法定利率收取逾期利息或违约金；解除合同并要求客户承担相应的违约责任。

6.4 费用变更

已签订合同或已确认报价的服务，在服务履行期间价格不受影响。如因您变更检测需求、增加检测项目或法规标准更新导致工作量增大的，我们将按照新增内容重新报价，经双方确认后执行。

七、保密条款

7.1 保密义务

除非法律法规另有要求或经对方书面同意，双方均应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据和合同内容等保密信息承担严格的保密义务。保密期限为合作期间及合作结束后五年。

7.2 保密信息范围

保密信息包括但不限于：客户的样品信息、检测需求、检测结果、产品配方、生产工艺、供应商信息、商业计划和营销策略；我们的检测方法、技术规范、质量控制体系、价格策略、内部管理文件和业务数据；双方签订的合同条款、报价单及其他商业文件。

7.3 保密例外

以下信息不属于保密信息范畴：在披露时已为公众所知的信息；非因接收方过错而成为公众所知的信息；接收方在披露前已合法持有的信息；接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；依据法律法规、司法机关或行政机关的强制性要求必须披露的信息（在此情况下，接收方应在法律允许的范围内提前通知对方）。

7.4 我们的保密承诺

美鸥广测严格遵守保密要求，对客户的样品信息、检测数据、检测结果及相关商业信息实行严格的保密管理制度。我们确保只有经授权且需要知悉相关信息的员工才能接触客户保密信息，且所有员工均签署了保密协议。检测报告仅向客户或其书面授权的第三方交付。

八、投诉与争议处理

8.1 投诉机制

我们高度重视客户满意度，建立了完善的投诉处理机制。如您对我们的服务有任何不满、意见或投诉，可通过第十条列明的联系方式与我们联系。您应提供具体的投诉事项、相关证据材料和您的联系方式。

我们将按照内部投诉处理程序，在收到投诉后5个工作日内予以受理确认，并在合理期限内完成调查和处理，向您反馈处理结果。如投诉事项较为复杂，可能需要更长时间，我们会及时告知预计的处理时间。

8.2 检测结果异议

如您对检测结果有异议，应在收到检测报告后的15个工作日内以书面形式提出。我们将根据异议内容进行复核，必要时可对留样进行复测或安排第三方检测机构进行比对。如经确认检测结果确有错误，我们将免费重新检测并出具更正后的检测报告。

8.3 争议解决

本条款的解释、效力及履行均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。因本条款引起的或与之相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向美鸥广测技术有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、条款修改与终止

9.1 条款修改

美鸥广测有权根据业务发展、法律法规变化或服务调整的需要，适时修改本服务条款。修改后的条款将在本网站公布，并标注更新日期。对于重大修改，我们可能通过网站公告或您预留的联系方式向您发送通知。如您继续使用本网站或服务，即视为您同意接受修改后的条款。建议您定期查阅本页面以了解最新条款内容。

9.2 服务终止

在以下情况下，我们有权终止或暂停向您提供服务：您严重违反本服务条款的约定；您提供虚假、不实信息或进行欺诈行为；您利用本网站从事非法活动；法律法规或监管机构要求的其他情形。

9.3 终止后的效力

本条款终止后，其中关于知识产权、责任限制、保密义务、争议解决等条款因其性质应当继续有效。已完成服务的费用结算和支付义务不受条款终止影响。

十、联系我们

如您对本服务条款有任何疑问、意见或建议，或需要就服务相关事宜与我们取得联系，或进行投诉和争议处理，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：美鸥广测技术有限公司
• 联系地址：深圳市宝安区福永街道白石厦社区永安坊东工业区A3栋201
• 联系电话：19925486538
• 电子邮箱：344191162@qq.com
• 工作日时间：周一至周五 09:00 - 18:00

我们会在收到您的联系后5个工作日内予以响应。